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最美腾冲人

发布时间:  浏览: 次  作者:腾冲报社

#最美腾冲人#【“最美腾冲人”候选人事迹:流动的风景——黄湘杰(编号21)】
 
平凡的生活里,有无数的平凡人。在他们眼中,平时该做的就是在自己的岗位上勤勤恳恳,兢兢业业。每天早上6点多出来,出来了就一直跑,跑到学生放学时候,12点多又回家吃饭……又出来跑……这是出租车师傅黄湘杰每天的生活,从早到晚,忙碌而充实。
 
黄湘杰开出租车,一开就是好几年,可这个行业,远远没有想象中的那么容易。黄湘杰说,“热天一跑起来的时候,有时候你背靠在后边,不觉得怎么样,但背一离开,后面一靠过去,就是汗流浃背的。下雨天,视线差,要格外小心,有人叫车都是要看清后面。每天都在街子上钻来钻去。人群里面,车也多。睁着眼睛不咋个,有时候一眨眼睛就吓一跳了。”
 
每天12个小时的工作时间,每年365天没有休息,没有节假。他与家人之间最常出现的对话是这样的。“你们先吃得了,我现在忙不赢,要送客人去机场,我过一下来。”
 
几年下来,黄湘杰感受到了这个行业的艰辛。但他说,很多时候,身体的疲惫只是其次,而人们对这个行业的不理解让他深刻地体会到了其中的不易。黄湘杰说“有些人他也是乱收费。如果你瞎乱收了以后,有些人他就相当害怕,收着贵的,他就会觉得说出租车相当贵,对出租车产生误解。”
 
出租车从业人员良莠不齐,人们对这个行业产生了一些负面的情绪也在所难免。但黄湘杰一直坚守着自己的原则,用微笑来面对每一位乘客。黄湘杰说,“我们就是解释给别人听,别人听着进去就听,如果说听不进去。。他们依然开这些,也就算了。那些毕竟是少数。从我个人来说,首先就是通过平常的行动,例如合理打表,用很好的服务态度来改善人们对这个行业的一些不理解和误解。”
 
他也一直用自己的行动,来展示着城市的文明。而做为回报,他也收到了最好的礼物。黄湘杰说,“某天有一个人带着她老母亲到人民医院看病。看了后,包就掉在我的后排座位上。那天也是刚好又上车一个,他说这点有一个包,我一看还是那个包,那个也是好心人,我就把他拿了。”但由于自己没有办法联系到失主,于是就把钱包交给了公司。为表达谢意,这位乘客送给黄湘杰送来了锦旗。乘客说,“但是只是隔了20分钟左右,就接到我的钱包已经被这个师傅交到他们公司这点来了。那个时候我真的激动、相当高兴。所以这个师傅我真的非常感谢他。”
 
黄湘杰拾金不昧的事迹传开后,媒体也对他进行了报道。面对随之而来的赞誉,黄湘杰却很坦然,因为,每天他都会接触不同的乘客,乘客忘记东西的事情时有发生,把捡到的东西交给公司,在他看来是很自然的一件事,只不过这次他捡到的是钱而已。
 
黄湘杰说,“做哪行都要有做哪行的职业道德,既然说不是我的,有些别人掉了后,比如有卡那些,手机它存着好些东西。。。我们拿来可能也不是多少钱,对于他们来说就是有用的。”
 
这样的事他不是第一次做,也不会是最后一次。长时间的开车服务,也让他一直把“文明行车,规范服务”铭记心上。黄湘杰说,“作为这个行业的人,也应该诚实守信,这不仅是做人的基本道德,也能让大家乘坐的安心放心。”
 
人们赞美出租车是流动的风景,将他们比喻为城市的名片。这社会服务的窗口里,虽然工作的空间狭小到不能直身,但黄湘杰心中却装着整座城市。黄湘杰说,“作为一个腾冲人来说,因为出租车行业也算是对外的一个窗口,在拉客的过程当中,提高自己的服务态度,微笑服务,在与乘客交谈中,把腾冲的一些旅游,特色等向他们做一个介绍,这不仅方便了游客,也是我们的责任。”
 
“你到哪点?我要去官房酒店。”“师傅,我是刚下车,不知道腾冲有哪里是有意思的地方,可以推荐一下吗?腾冲景点多呢,比如说最近热海可以泡泡温泉,银杏村可以看看银杏树。银杏树这个季节来了才看得到所以银杏村现在是最适合的季节。”“是的,最佳季节。腾冲这些火山,北海湿地,和顺古镇,都可以去的,还是相当好的。”“我还想问一下,小吃方面有些什么好吃的吗?”“腾冲最出名的大救驾,你第一次到吗?”“对,我第一次来腾冲。”“尝尝腾冲的大救驾,还有的土锅子,也叫火山热海,特色还是多的,都可以去尝试一下,晚上还有小夜市。”这就是黄湘杰每天生活的缩影。
 
黄湘杰用自己的双手,把握着生活的方向。他驾驶着出租车,穿梭在大街小巷,他用忙碌的身影,把一天送走,又把一天迎接。
 
每当累的时候,他就躺在车里的座椅上听着广播打个盹儿,或者下车在路边看看远处的风景喝口热茶,这便是一天中最惬意的时光。
 
在用抹布擦过脸上的汗水之后,他便又马不停蹄地继续他的服务之旅。

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