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减税降费政策是最直接、有效、公平的惠企措施，为企业减轻负担的同时，还有利于推进创新驱动、实现创新成果转化、提升核心竞争力，为企业应对经济下行压力、推动转型升级、持续增强发展后劲提供了强大支撑。一直以来，腾冲市税务局始终坚持以服务纳税人、服务地方经济发展为宗旨，切实发挥税收在社会治理中的基础性、支撑性、保障性作用，为推动腾冲经济高质量发展贡献税收力量。 1月1日，新个人所得税法全面实施； 2月1日，确保小微企业普惠性税收减免包括地方“六税两附加”减征政策落地； 4月1日，统筹制造业等行业适用税率下调、抵扣范围进一步扩大、试行期末留抵退税制度等优惠政策，全面实施深化增值税改革； 5月1日，实施降低社会保险费率政策…… “有了金刚钻，才敢揽瓷器活！” 年初以来，普惠性减税降费政策纷纷出台，税收“红包雨”给纳税人带来好消息，也给腾冲税务局的干部们提出了全新挑战，只有第一时间把减税降费政策弄懂、理顺、吃透，才能为纳税人提供无障碍的优质服务。 为了熟练掌握减税降费政策，该局掀起了一股以业务股室为单位，干部职工自主学习培训的热潮。由干部轮流担任师资，利用早晨会、晚小结进行集中授课、定期考查，督促办税服务厅窗口一线工作人员根除业务不熟、导税不清等“病症”。 为了更持续深入地做好减税降费政策宣传，把新鲜出炉的政策红利送到每一位纳税人手中，腾冲税务局分期分批举办纳税人专题培训班和业务培训会，培训受惠1300余户。在办税大厅设置减税降费政策咨询专岗，制作减税降费新政要点海报和展示牌，放置在办税服务厅醒目位置，张贴发放减税降费政策二维码，方便纳税人扫码查看，设立各种流动“广播站”9个，对1280户纳税人进行政策精准推送，确保100%覆盖。 减税降费政策落实以来，为了保证服务效率不减、服务质量不降、服务态度不变，腾冲税务局不断加强工作作风建设，充分发挥党员示范岗、青年文明岗的模范带头作用，从按时上岗转变为预约服务，从准时下班转变为延时服务，增设减税降费咨询窗口、个人所得税专窗、简事易办窗口，从税政、征管、税源等部门抽调业务骨干组建减税降费专家服务团队进驻大厅专窗开展面对面政策宣传辅导，为纳税人答疑解惑，纳税人满意度持续提升。 “该退的税，一分不能少，一户不能落。” “不要再给我打电话了，你们这些骗子！”腾冲税务局社保股的刘定丽连续两个周末都在给需要退税的纳税人打电话，经常被纳税人“怼回来”。“虽然有时候也有点哭笑不得，但我们总得把事情讲清楚、说明白，不能落下一户应该享受税收优惠政策的纳税人！” 为了全面落实小微普惠性税收减免优惠，顺利推进自然人多缴退税工作，腾冲市税务局对应享未享的纳税人进行逐一核对，利用金三系统逐个查找纳税人预留的联系方式，加班加点开展“一对一”电话、短信通知。但是遇上“电话空号”“无法接通”“不是本人”等无法获取退税账户信息的情况，该怎么办呢？腾冲税务局结合发票代开信息，逐户查找纳税人报账单位，“顺藤摸瓜”地寻找每一户纳税人的账户信息。对部分仍然无法联系的纳税人，进行集中造册、公示公告，随时为纳税人办理退税业务。“只要肯动脑，办法总比困难多，小到5分、大到8012元，该退的税哪怕是一分一毫也不能少！”腾冲税务局办税大厅段其良这样说道。 “政策扶上马，服务跟全程。 政策落实的效应，纳税人的获得感是最终落脚点。在政策落地过程中，腾冲市务局始终坚持进企业、听诉求，寻原因、解难题。针对出口企业、小微企业等纳税人群体召开减税降费专题座谈会，有针对性地帮助纳税人化解发展中的各种难题，让纳税人在改革中更有获得感。同时，做好数据统计分析工作和纳税人回访工作，密切跟踪减税降费政策落实情况，统一政策核算口径，认真把政策措施落实情况统计核算和效应分析工作做到点、落到户。［李正荣］ 审核：申美玲 编辑：杨德芬 |
