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信访干部杨先福

来源:腾冲市融媒体中心 作者:腾冲新闻网通讯员 人气: 发布时间:2021-06-08
摘要:没有惊天动地的事迹,没有轰轰烈烈的壮举,他是上访群众心中可以信赖的人,同事眼中的老黄牛。他就是腾冲市信访局接访股一名普通党员杨先福。自2010年1月走上信访接访岗位,坚守信访接待岗位11余载。他认真践行以人民为中心的服务理念,为民解难、为党分忧,
  没有惊天动地的事迹,没有轰轰烈烈的壮举,他是上访群众心中可以信赖的人,同事眼中的“老黄牛”。他就是腾冲市信访局接访股一名普通党员——杨先福。自2010年1月走上信访接访岗位,坚守信访接待岗位11余载。他认真践行“以人民为中心”的服务理念,为民解难、为党分忧,以饱满的锐气、昂扬的激情、创新的意识、务实的作风,在平凡的岗位上做出了优良的工作业绩。
 
抱着一颗为民之心,履职尽责,解决群众的合理诉求
 
  从事来访接待工作十一年,杨先福同志每年接待来访群众、接受来访电话几百批(个),信访事项及时受理率、按期办结率、群众满意率均达99%,无一次被投诉。
  2012年上半年,由于中国电力投资集团公司在缅甸北部密松电站项目的失败,公司拖欠承建企业、老板、农民工工资较为严重。大量老板、农民纷纷涌入腾冲市信访局,要求解决农民工工资,正值春节,杨先福和同事们却一直在宾馆、车站坚守。有一天在处理承建单位文昌公司拖欠农民工工资一事时杨先福了解到,二包老板是四川人,农民工来自四川、贵州、云南不同的地方。随后,杨先福协调组织了社保、商务、文昌公司、中电驻腾负责人、二包老板及农民工,在中国电力投资公司驻腾冲办事处协调解决。由于合同结算存在较大争议,双方互不相让,分歧较大,二包老板想一走了之,经过杨先福耐心做工作,双方最终达成协议,协商好第二天付款,第二天,在杨先福和同事的协调下,欠款一事圆满解决,拿到拖欠款的农民工含着热泪跟杨先福他们表示了感谢。
 
捧着一颗爱心,耐心接待来访,让群众满意而归
 
  信访接待窗口每天面对的大多是弱势群体和有怨气的群众。被人误解、挖苦、讽刺,甚至谩骂的现象时有发生,但杨先福总是耐心地释疑解惑、化解心结,用真情赢得群众的理解和支持。“我们的工作就是要让群众带着怨气来,抱着满意归。”杨先福是这样说的,也是这么做的。
  2010年至2013年间,企业改制人员、离职村干部、老退役军人、城市建设用地征收安置户以及被拖欠工资的农民工等大量集体上访,个体访、闹访、缠访不断。各种矛盾纠纷、集体上访态势居高不下,信访局接访工作人员无法按时上下班成为常态、很多时候大家都顾不上吃饭,疏导、化解、劝返难度越来越大,加班工作也成为信访干部的工作常态。有信访干部自我调侃,日常工作常常是“高高兴兴上班来,愁眉苦脸把家回”。但能为党分忧、为民解难,信访干部依旧坚守岗位、毫无怨言。
 
怀着一颗热心,认真沟通协调,力求解决群众诉求
 
  十年的风雨兼程,杨先福不只接待来访群众,还多次参加下村走访活动,了解民情民意、促使存在的矛盾得到有效解决。几年前,某村村民多次到县委县政府要求解决在村里建盖一个洗衣亭,因为建亭位置已经属于另一位商人,杨先福他们多次找这位商人协商,希望他以大局为重,拆让一块地给予支持。通过杨先福和其他信访干部多次耐心细致地沟通协调,最后这位商人终于同意群众的诉求,拆地建亭,满足了附近群众多年的愿望。
  还有一段时间,原腾越镇沙帽山村民多次到县委县政府上访,要求解决进村道路的问题,因为此条道路必须经过北海富裕村地界,由于两村之间曾有积怨,富裕村很多村民颇有怨言,因此征地工作无法继续下去。杨先福他们多次到富裕村开会动员,到农户家中耐心疏导,最后通过大家的努力,一条宽敞的水泥路终于修通,两寨的积怨得到化解。
用心为民办好每一件信访诉求,是信访干部的永恒主题,更是一名共产党员的初心使命,杨先福认为,作为一名新时代的接访干部,要坚守为民初心,认真倾听群众诉求,把群众当亲人,把群众的事当家事,始终以群众是否满意来检视改进自己的工作,真正把信访工作做到群众心坎上。要忠诚于党的事业,立足信访岗位,把担当作为奉献,不负使命、不负重托,不负时代、不负人民,履行好“为民解难、为党分忧”的神圣职责,用不厌其烦的努力提升群众的幸福指数,让老百姓实实在在感受到党和政府的温暖,真正做一名敢于担当,奋勇争先的新时代信访干部。[龙艳枝]
编  辑:杨永明
责任编辑:杜加从 杨焱淼
总 编 辑:沈祥贵
审  核:王韬
 
责任编辑:腾冲新闻网通讯员

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