1月20日下午，腾冲市医疗保障局待遇保障和医药服务股工作一切如常，工作人员有条不紊地热心接待着每一位来电来访群众。“真是太感谢了！”一阵灿烂的笑声传来，参保人梁女士将一面印有“政府的好助手，百姓的贴心人”的锦旗送到了待遇保障和医药服务股工作人员手中，嘴里还不停地说着感谢的话语，以表达自己对医保工作人员关怀帮助的真切谢意。
据悉，参保人梁女士是腾冲市职工医保参保人，去年查出卵巢囊肿，在实现异地转诊联网办理后，由于智慧医保系统更新维护，不能直接在异地医院结算，需回参保地医保经办机构进行手工报销。市医保局工作人员正常收单结算时发现由于系统未正常推送数据，梁女士个人账户未及时划账，导致个人账户封锁无法结算，为避免参保人“二次跑、多次跑”，医保局工作人员第一时间为患者开通“绿色通道”，及时与梁女士电话沟通添加微信，通过微信发送资料图片，为梁女士提供“一站式”全流程服务，极大地方便了医保经办业务的办理。[朱秀丽]
编 辑：杨永明
责任编辑：黄晓 申美玲
值班总编：黄荣华
审 核：王韬
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