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#最美腾冲人#【“最美腾冲人”候选人事迹：流动的风景——黄湘杰（编号21）】 平凡的生活里，有无数的平凡人。在他们眼中，平时该做的就是在自己的岗位上勤勤恳恳，兢兢业业。每天早上6点多出来，出来了就一直跑，跑到学生放学时候，12点多又回家吃饭……又出来跑……这是出租车师傅黄湘杰每天的生活，从早到晚，忙碌而充实。 黄湘杰开出租车，一开就是好几年，可这个行业，远远没有想象中的那么容易。黄湘杰说,“热天一跑起来的时候，有时候你背靠在后边，不觉得怎么样，但背一离开，后面一靠过去，就是汗流浃背的。下雨天，视线差，要格外小心，有人叫车都是要看清后面。每天都在街子上钻来钻去。人群里面，车也多。睁着眼睛不咋个，有时候一眨眼睛就吓一跳了。” 每天12个小时的工作时间，每年365天没有休息，没有节假。他与家人之间最常出现的对话是这样的。“你们先吃得了，我现在忙不赢，要送客人去机场，我过一下来。” 几年下来，黄湘杰感受到了这个行业的艰辛。但他说，很多时候，身体的疲惫只是其次，而人们对这个行业的不理解让他深刻地体会到了其中的不易。黄湘杰说“有些人他也是乱收费。如果你瞎乱收了以后，有些人他就相当害怕，收着贵的，他就会觉得说出租车相当贵，对出租车产生误解。” 出租车从业人员良莠不齐，人们对这个行业产生了一些负面的情绪也在所难免。但黄湘杰一直坚守着自己的原则，用微笑来面对每一位乘客。黄湘杰说，“我们就是解释给别人听，别人听着进去就听，如果说听不进去。。他们依然开这些，也就算了。那些毕竟是少数。从我个人来说，首先就是通过平常的行动，例如合理打表，用很好的服务态度来改善人们对这个行业的一些不理解和误解。” 他也一直用自己的行动，来展示着城市的文明。而做为回报，他也收到了最好的礼物。黄湘杰说，“某天有一个人带着她老母亲到人民医院看病。看了后，包就掉在我的后排座位上。那天也是刚好又上车一个，他说这点有一个包，我一看还是那个包，那个也是好心人，我就把他拿了。”但由于自己没有办法联系到失主，于是就把钱包交给了公司。为表达谢意，这位乘客送给黄湘杰送来了锦旗。乘客说，“但是只是隔了20分钟左右，就接到我的钱包已经被这个师傅交到他们公司这点来了。那个时候我真的激动、相当高兴。所以这个师傅我真的非常感谢他。” 黄湘杰拾金不昧的事迹传开后，媒体也对他进行了报道。面对随之而来的赞誉，黄湘杰却很坦然，因为，每天他都会接触不同的乘客，乘客忘记东西的事情时有发生，把捡到的东西交给公司，在他看来是很自然的一件事，只不过这次他捡到的是钱而已。 黄湘杰说，“做哪行都要有做哪行的职业道德，既然说不是我的，有些别人掉了后，比如有卡那些，手机它存着好些东西。。。我们拿来可能也不是多少钱，对于他们来说就是有用的。” 这样的事他不是第一次做，也不会是最后一次。长时间的开车服务，也让他一直把“文明行车，规范服务”铭记心上。黄湘杰说，“作为这个行业的人，也应该诚实守信，这不仅是做人的基本道德，也能让大家乘坐的安心放心。” 人们赞美出租车是流动的风景，将他们比喻为城市的名片。这社会服务的窗口里，虽然工作的空间狭小到不能直身，但黄湘杰心中却装着整座城市。黄湘杰说，“作为一个腾冲人来说，因为出租车行业也算是对外的一个窗口，在拉客的过程当中，提高自己的服务态度，微笑服务，在与乘客交谈中，把腾冲的一些旅游，特色等向他们做一个介绍，这不仅方便了游客，也是我们的责任。” “你到哪点？我要去官房酒店。”“师傅，我是刚下车，不知道腾冲有哪里是有意思的地方，可以推荐一下吗？腾冲景点多呢，比如说最近热海可以泡泡温泉，银杏村可以看看银杏树。银杏树这个季节来了才看得到所以银杏村现在是最适合的季节。”“是的，最佳季节。腾冲这些火山，北海湿地，和顺古镇，都可以去的，还是相当好的。”“我还想问一下，小吃方面有些什么好吃的吗？”“腾冲最出名的大救驾，你第一次到吗？”“对，我第一次来腾冲。”“尝尝腾冲的大救驾，还有的土锅子，也叫火山热海，特色还是多的，都可以去尝试一下，晚上还有小夜市。”这就是黄湘杰每天生活的缩影。 黄湘杰用自己的双手，把握着生活的方向。他驾驶着出租车，穿梭在大街小巷，他用忙碌的身影，把一天送走，又把一天迎接。 每当累的时候，他就躺在车里的座椅上听着广播打个盹儿，或者下车在路边看看远处的风景喝口热茶，这便是一天中最惬意的时光。 在用抹布擦过脸上的汗水之后，他便又马不停蹄地继续他的服务之旅。 |
