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自清洁消毒全覆盖行动启动以来，腾冲市卫健局监督执法所采取“线上+线下”服务模式，推动公共场所清洁消毒全覆盖行动高质量落到实处。 线上服务：依托即时通讯软件，实现了指导服务和消毒质量监管双“在线”，24小时不“掉线”，进而推动监管对象清洁消毒全覆盖行动高效迅速落实。 腾冲市卫健局监督执法所承担着市826家三星级以下宾馆酒店和36家医疗机构的清洁消毒全覆盖监督指导工作，监管面较广。为确保相关工作迅速安排落实，监管服务对象遇到的问题及时得到解答，建立了3个监管服务微信群，安排25名业务熟悉的工作人员在群内提供咨询服务。目前已有800余名监管服务对象入群，群内推送公共场所清洁消毒相关信息100余条次，解答监管服务对象遇到的问题300余次。 “常消毒”小程序启用后，及时在微信群中推送了小程序注册使用流程，引导监管服务对象在小程序中登记注册场所信息，要求每天在群上晒出打卡记录，实时解答监管对象在小程序使用过程中遇到的问题。10月19日至22日，已有400余名监管对象陆续晒出了场所成功注册登记的记录，消毒打卡记录每天都有数百条。 “有了这个群真的很方便，有问题随时都有人解答，一点就通又快又方便，给我们省了很多麻烦，给你们点赞。”某连锁客栈负责人在注册“常消毒”小程序过程中遇到问题，在群中得到了满意的答复后高兴地说。 线下服务：上门免费服务，方寸之间每一个细节，都体现着不忘为民初心、牢记健康使命的形象。 为快速推进工作和减轻群众负担，监督执法所统一免费制作“常消毒”公示牌，由工作人员挨家挨户上门安装。考虑到部分宾馆酒店没有打印设备，工作人员贴心地把所有公示牌上“群众监督”的二维码提前印制、粘贴好，并借上门安装之机面对面指导监管服务对象正确使用“常消毒”小程序。同时为每户监管对象免费制作了消毒记录登记本，并面对面培训消毒方法及其记录填写。截至10月22日，腾冲城区400余户宾馆酒店已基本实现规范记录消毒情况，“常消毒”公示牌也已安装完毕，其他17个乡镇460户住宿场所的公示牌正在进行上门安装。 值得一提的是为确保国庆、中秋双节期间公共场所消毒质量，18名卫生监督员和9名专职卫生监督协管员放弃和家人同乐的机会，分成8个工作组，网格化上门开展清洁消毒和疫情防控指导服务，指导监管服务对象正确开展日常消毒、公示消毒记录；要求严格落实测温登记、扫码入住等疫情防控措施，督促做好公共区域控烟等日常工作。对上门发现的问题，现场指导整改规范。双节期间共上门指导234户，规范172户。 [段兆浩] 编 辑：杨永明 责任编辑：黄晓 刘正凡 审 稿：沈祥贵 |
