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互联网时代，纳税人的诉求更加提高，家里办税、移动办税甚至国外办税已经不再是高不可攀。腾冲市税务局充分运用“互联网+”理念，整合优势资源，依托先进IT技术，高效运用“互联网思维”，打造出“P、T、A、M”四级办税服务智能终端平台，着力解决纳税人办税“堵点”、“痛点”、“难点”问题，激活纳税人热情，打造新时代“智慧税务”，实现办税智能化，为纳税人办税服务体验提质增效。 P，即PC，桌面个人计算机，腾冲市税务局办税大厅设置有“自助办税区”，纳税人也可利用任何一台接入互联网的电脑登陆云南税务网进行自助办税，通过云南网上电子税务局纳税人即可以办理绝大部分的日常涉税事宜。2018年9月，云南税务统一工作平台上线，根据平台统计数据显示，9月1号至10日，纳税人累计使用平台办理业务量共计5052次 ，其中报告类：235次，发票类2183次，申报类2548次，备案类50次，证明类28次，其他类8次，该办税方式作为最直接和传统的网上办税方式，承担了纳税人90%以上的网上办税业务量，成为了腾冲市民在互联网时代办税的首选“主力军”； T，即TOUCH，“自助查询触摸屏”，腾冲市税务局在城区所有办税大厅设置了该终端，通过这些设备公开办税指南、办事流程、税收优惠政策、涉税告知事项等信息，实现公开方式信息化、集约化、便民化和高效化。纳税人通过自助查询，既节省了时间，又可以减轻窗口人员的压力，办税服务厅压减办理时限50%以上，纳税人平均等候时间减少50%以上； A，即ARM，自助办税服务设备，自助办税终端是除大厅前台办税、网上办税之外的第三种办税渠道，是腾冲税务部门优化纳税服务、扩展办税渠道的重要举措，有效缓解了申报、认证高分时段纳税人排队等候的压力，节省了纳税人办税时间，降低了纳税成本，提高了办税效率，提升了纳税服务质量。腾冲市税务局以基层政务公开为契机，投入使用自助办税服务设备，适时推出24小时自助办税服务，已基本实现了发票验旧、发票领用、增值税专用发票开具等多项业务的自助办理,达到了“让信息多跑路，让群众少跑腿”的目的。24小时办税服务“不打烊”，开辟了新的操作空间，创新了办税模式，给纳税人办税更方便、更便捷。截止2018年8月底，腾冲市税务局通过ARM开具增值税专用发票855份，收缴税款58万，领用增值税专用发票112份，增值税普通发票200份； M，即MOBIL，移动服务终端。面对迅速变革的信息时代，腾冲市税务部门不仅将纳税人办税从线下转移到线上，还逐步将前期的“PC端”向“移动端”迈进，依托“云南税务”微信公众号，腾冲市税务局将基层政务公开工作拓展到人们的指尖，大力向纳税人宣传移动服务终端的使用操作，现在，纳税人只需要一部手机或PAD，轻点“办税点我”，即可进入云南税务网上大厅，办税导航、税厅信息、通知公告、网上办税服务厅、发票助手、金税盘、税控盘，一个个办税模块呈现在纳税人的手机屏幕上，纳税人真正做到了“家中安然坐，便知办税事”，方寸之间的便利，将世界的维度拉平缩小，打破了时空的限制与藩篱，纳税人可以随时随地随心办税，真正为群众办税插上了移动互联网的“金翅膀”。 网络时代的高速发展让更多的纳税人了解并选择了高效便捷的网络申报，纳税人更加习惯于多走“网路”、少走“马路”，从根本上提升了办税效率与纳税服务质量，减轻办税服务厅压力，切实提升了纳税人和社会公众的满意度和获得感。2016年—2018年腾冲市纳税人选择网络申报的数量逐年提高，截止至2018年7月，腾冲市税务局网络申报数为23202户次，与2016年同期的5756户相比增加303%，与2017年同期的18382户相比增加26%。网络申报占总申报比重的35%，比2016年的9%增加了26%，比2017年的23%增加了12%。同时，腾冲网上办税也在组织税收收入方面反映出良好态势，2018年上半年全市税务部门累计组织税费收入184495万元，比上年同期增加43974万元，增长31.29%。目前腾冲市各级网上办税平台已经成为纳税人了解税收政策、知悉最新通告、查询办税流程、办理涉税业务的重要渠道之一，以网上办税为主、自助办税为辅、实体办税服务厅兜底的可喜局面在腾冲税务已逐步形成，纳税人实实在在地享受到了“互联网+税务”带来的轻松和便利，腾冲税务局运用“互联网+税务”模式为纳税人铺就的办税“智慧路”正在互联网时代发挥着越来越重要的作用。［邓嘉宾］ 责任编辑:杨德芬(QQ287884073) |
