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近日，中国工商银行腾冲三八支行成功堵截一起电信网络诈骗案件，为客户挽回经济损失，受到客户交口称赞。 2023年2月27日12点20分，一名霍姓妇女急匆匆来到中国工商银行腾冲三八支行营业厅找到工作人员咨询汇款事宜，称自己要将微信零钱提现，并转入他人他行卡内。支行值班大堂经理在接待该客户时，严格按照要求对其进行“三看两问一核对”时发现，客户聊天对象与收款人户名不一致，便询问客户是否熟悉收款人，通过工作人员与客户深入交流后才得知，霍某与自己所谓的“朋友”从来没有见过面，仅仅是通过网络认识的“网友”而已。霍某告诉工作人员，自己的“朋友”有一袋美金被海关扣押，需要缴纳罚款后才能归还。于是这位“朋友”便找到霍某，需要她代其缴纳罚款1.6万元，等美金拿出来后马上就归还给她。大堂经理听后立刻意识到情况不对，确定霍某遇到的是典型的电信诈骗，劝其不要给对方汇款，但霍某不听劝阻执意要给对方转账。为避免客户经济损失，大堂经理立即报警请求公安部门人员到场协助劝说。 腾越派出所接到求助电话后当即赶往腾冲三八支行，经过银行工作人员和民警的轮番劝导和耐心细致地解释，并为其播放网上同类被骗案例视频，霍某终于恍然大悟，同意停止转账。 腾冲工商银行三八支行在处置堵截此起诈骗事件中，体现出了高度的敏锐性和妥善处置能力，及时识别事情真相，并想方设法劝说客户，现场采取以案为例劝说客户，让客户知晓遇到了诈骗，在客户执意要汇款时及时联系当地警方，警银联动堵截骗局。 一直以来，腾冲工商银行三八支行高度重视保护客户资金安全，多措并举防范电信诈骗风险，通过宣传、培训等方式，向工作人员及群众普及电信诈骗知识，通过日常监测及柜面望、闻、问、切，及时发现和阻止电信诈骗活动，通过与公安部门建立联动协作机制，为守护客户“钱袋子”筑牢了安全防线。 这个案例的成功，不仅使银行员工识别和防范电信网络诈骗的能力得到提高，也教育和帮助群众深刻认识和了解电信网络诈骗的行为和手段，也是银警联合堵截电信网络诈骗的一起成功案例。[杨静强] 编 辑：杨德芬 责任编辑：彭蕾 屈晓丽 值班总编：黄荣华 审核：王韬 |
