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市场监督管理局多举措强化消费维权取得新成效

来源:腾冲报社 作者:腾冲报社 人气: 发布时间:2018-02-13
摘要:2017年,腾冲市市场监督管理局围绕消费者关心的热点难点问题,创新消费维权机制,完善消费维权平台,加强消费环境建设,提升消费维权效能,努力营造安全放心的消费环境,消费维权工作取得新成效。全年全市共受理消费者申、投诉诉258件,办结258件,成功调解2
  2017年,腾冲市市场监督管理局围绕消费者关心的热点难点问题,创新消费维权机制,完善消费维权平台,加强消费环境建设,提升消费维权效能,努力营造安全放心的消费环境,消费维权工作取得新成效。全年全市共受理消费者申、投诉诉258件,办结258件,成功调解248件,调解率为96.12%,为消费者挽回经济损失211.88万元。
  大力开展放心消费创建,引导市场主体诚信经营。围绕“商品无假冒、服务无欺诈、投诉无障碍”,该局大力开展放心消费创建活动,积极引导、督促经营者履行法定义务和社会责任,着力提升全市经营者诚信度、消费环境安全度、消费者满意度,积极开展“消费满意示范店”创建工作,现已评选出11户“县级消费满意示范店”,10户市级“消费满意示范店”。3户省级“珠宝消费满意示范店”,2户市级“珠宝消费满意示范店”。
  拓展消费维权体系,便利群众快速化解消费纠纷。该局积极培育消费维权服务站,促进消费者经营者依法、快速化解消费纠纷,目前,全市建立消协分会13个,创建消费维权站点65个,其中,翡翠交易场所维权站15个,共有义务调解员110人。2017年,维权站点受理调处投诉417件,为消费者挽回损失110.61万元。
  强化流通领域商品质量监管,营造安全放心的消费环境。该局把握消费结构、消费方式转型特点,发挥大数据作用,强化线上线下一体化监管,扩大监管效能;重点抽检食品、保健食品、化妆品、药品、医疗器械、建筑材料、成品油、农资产品628个批次,对不合格商品依法查处并对外公示。
  延伸消费维权路径,严厉打击违法行为。通过全面采集消费投诉数据,进行汇总分析,及时将消费者申诉举报转化为案源线索,2017年,共查处侵权假冒伪劣商品案件共计136件,案值达166万余元,其中查处侵害消费者合法权益违法案件27件,案值75.64万元。[张绍珍]
责任编辑:杨德芬
责任编辑:腾冲报社
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